未來，隨著國內(nèi)金融業(yè)的不斷開放，國內(nèi)期貨公司不僅面臨著來自于本土之間的競爭，還有來自境外實(shí)力強(qiáng)大的期貨公司的競爭?？梢灶A(yù)見，那些能夠抓住機(jī)遇、不斷培養(yǎng)和提高自身核心競爭力的期貨公司必將依舊保持行業(yè)領(lǐng)先地位或者是脫穎而出、后來居上；而那些墨守陳規(guī)、不注重自身核心競爭力提高的期貨公司將難以獲得發(fā)展，照樣面臨生存的壓力甚至被淘汰出局。

目前國內(nèi)期貨公司作為期貨服務(wù)行業(yè)里重要的組成部分，提供的主要服務(wù)就是為投資者提供期貨投資的通道，從中獲得的手續(xù)費(fèi)基本上是其唯一的收入來源。因此，能否吸引客戶、留住客戶，最終培養(yǎng)出忠實(shí)客戶是國內(nèi)期貨公司能否獲得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。雖然期貨投資者中既包括為規(guī)避其現(xiàn)貨頭寸中存在風(fēng)險的套期保值者，也包括賺取差價的投機(jī)者，但是他們參與期貨的最終目的都是盡量在減少成本和損失的同時增加自己的盈利，也即是使其能夠因參與期貨投資而能夠獲得額外的價值（成本和損失的減少從另一個角度講就是價值的增加）。因此，期貨公司要想吸引客戶、留住客戶，培養(yǎng)出諸多忠實(shí)客戶，提高自身的核心競爭力，必須在向客戶提供服務(wù)時著力于為客戶創(chuàng)造更多的額外價值。

一、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和較強(qiáng)的執(zhí)行力

培養(yǎng)期貨公司整體的核心競爭力首先要對公司的管理層提出更高的要求。隨著國內(nèi)期貨市場發(fā)展步伐的加快和競爭的加劇，期貨公司應(yīng)由感性經(jīng)營向注重戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理能力轉(zhuǎn)變。沒有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理目標(biāo)，就無法辨識與把握機(jī)遇。公司的管理層應(yīng)該順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的潮流，及時關(guān)注包括競爭對手發(fā)展?fàn)顩r等在內(nèi)的外部環(huán)境的變化，做好對市場未來發(fā)展趨勢的分析，找出行業(yè)中存在的機(jī)會和威脅，明確自己在未來行業(yè)競爭中的優(yōu)勢和劣勢。從市場及競爭對手的表觀變化看清其背后本質(zhì)，前瞻性地采取一些必要決策來應(yīng)對由此帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

在公司發(fā)展戰(zhàn)略制定之后就要考慮到其執(zhí)行的問題，這里包括是否被執(zhí)行以及是否被正確執(zhí)行兩方面的問題。再好的公司發(fā)展戰(zhàn)略如果不能被執(zhí)行就形同虛無；而即使好的發(fā)展戰(zhàn)略如果被錯誤地執(zhí)行，其后果卻可能會導(dǎo)致一個公司迅速走向衰敗。因此，公司管理層在科學(xué)制定、并隨著市場的快速發(fā)展而不斷調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略之后，要建立相關(guān)的監(jiān)督和反饋機(jī)制，在制度上和行動上保證它能夠被正確執(zhí)行。只有執(zhí)行到位，才能使公司在戰(zhàn)略發(fā)展的高層次上獲得自己的核心競爭力，才能在激烈的競爭中占據(jù)有利地位。

二、整合人才，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

人才是金融行業(yè)競爭的根本。2007年前，整個期貨行業(yè)處在虧損狀態(tài)，對人才的培養(yǎng)更多實(shí)行的是低成本、自我生存的篩選模式。隨著公司經(jīng)營從營銷服務(wù)型向價值創(chuàng)造型的轉(zhuǎn)變，這種模式顯然已與市場的發(fā)展程度不相適應(yīng)。每家期貨公司在硬件上的差別微乎其微，而構(gòu)成實(shí)質(zhì)差異的則是人才，是通過人才而形成公司各自的競爭力。能否結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)尋找和培養(yǎng)合適的人才，很大程度上影響到期貨公司的核心競爭能力。期貨公司要從思想上扭轉(zhuǎn)對人才的認(rèn)識，加強(qiáng)對員工的系統(tǒng)培養(yǎng)和投入，為本公司的進(jìn)一步發(fā)展儲備一大批德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才隊(duì)伍。

期貨公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要想向客戶提供滿意的增值服務(wù)必須充分發(fā)揮公司每一個成員的聰明才智，使公司整體成為一個合作團(tuán)隊(duì)，集體作戰(zhàn)，獲得1+1＞2的效果。當(dāng)前諸多期貨公司的處境并不樂觀，仍舊存在公司內(nèi)不僅業(yè)務(wù)部門在想方設(shè)法聯(lián)系客戶，而且其他各職能部門（包括研發(fā)部）也在努力尋找自己的客戶，基本上形成不少公司所有的人都在做業(yè)務(wù)、所有的人都以業(yè)務(wù)為主的無奈現(xiàn)狀。

形成這種狀況的原因一是公司的業(yè)務(wù)壓力，二是由于目前期貨公司員工的待遇較其他金融類型公司的待遇同比尚存在不小差距，不少員工只有通過自己去找客戶獲得公司一定的業(yè)務(wù)提成來自己養(yǎng)活自己。這種做法的好處就是能夠提高員工的積極性，使其獲得額外的收入來彌補(bǔ)其較低的基本工資收入，進(jìn)而也能提高期貨公司的總體業(yè)務(wù)量。但是這種做法卻同樣存在諸多弊端：一是，如果期貨公司職能部門的人也大都以業(yè)務(wù)為主，則其就不能專心做好本職工作，研發(fā)人員就沒有足夠的時間和精力去做好研究工作，不能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的投資報告；二是，部門之間容易產(chǎn)生利益沖突，不利于形成團(tuán)隊(duì)合作的文化。因此，當(dāng)前如何在建立既能充分調(diào)動公司員工積極性的同時，又能盡量發(fā)揮各職能部門的特有價值、形成團(tuán)隊(duì)合作氛圍的薪酬體系應(yīng)該成為很多期貨公司結(jié)合自身情況認(rèn)真對待認(rèn)真解決的一大課題。

三、打造一支高質(zhì)量的研發(fā)隊(duì)伍

研發(fā)部門的主要職責(zé)應(yīng)該是在對各期貨品種及其對應(yīng)的現(xiàn)貨市場有充分了解的基礎(chǔ)上，把握好對其可能產(chǎn)生影響的宏觀與微觀因素的變化，及時向投資者提供有價值的市場信息和投資報告，減少投資者收集信息的工作量、避免投資的盲目性，最大限度地為投資者正確把握市場的投資方向。

對期貨投資者來說，他們最關(guān)心的是能否通過期貨公司的協(xié)助獲得投資的增值回報。期貨投資具有較強(qiáng)的專業(yè)性，對市場方向的把握至關(guān)重要，只有準(zhǔn)確地把握市場才能為客戶增加盈利，為客戶提供增值回報。而準(zhǔn)確把握市場的關(guān)鍵在于公司的研發(fā)能力的強(qiáng)弱。目前來看，研發(fā)能力強(qiáng)的公司其市場份額往往也相對較高，客戶的滿意度也較高。因此，研發(fā)能力的強(qiáng)弱是期貨公司打造核心競爭力的關(guān)鍵所在。

期貨公司研發(fā)工作在某種程度上也是一把雙刃劍：及時準(zhǔn)確把握市場行情、提供重要參考價值投資報告的優(yōu)秀研發(fā)團(tuán)隊(duì)，無疑能夠?yàn)榭蛻魩硎找?、提高客戶的滿意度，進(jìn)而培育大量的忠實(shí)客戶；而只注重形式，不能提供實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，甚至提供的是誤導(dǎo)性分析報告的研發(fā)隊(duì)伍將會失去客戶的信任，最終會失去寶貴的客戶資源。對這一事實(shí)我們必須有清醒的認(rèn)識，但我們不能因?yàn)榕路稿e誤就不敢有所作為，不去建設(shè)自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；同時認(rèn)識到這一事實(shí)之后，期貨公司更應(yīng)該為提高自己的核心競爭力重點(diǎn)著手建設(shè)自己高質(zhì)量的研發(fā)隊(duì)伍。

四、盡量滿足客戶個性化的需求

隨著期貨投資品種不斷豐富，投資者日益成熟，客戶對期貨公司提供服務(wù)的種類、服務(wù)的質(zhì)量都提出了更高的要求。作為競爭戰(zhàn)略之一的差異化戰(zhàn)略能夠?yàn)闃?gòu)建期貨公司核心競爭力提供有益的參考價值，進(jìn)而被給予足夠的重視。差異化戰(zhàn)略就是公司能夠根據(jù)不同客戶的個性化需求，及時為其提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足其個性化需求，提高客戶的滿意度和忠誠度。譬如，個人投資者與機(jī)構(gòu)投資者，投機(jī)者和套期保值者，本省的客戶和外省的客戶，全職期貨投資者和兼職期貨投資者，對期貨一無所知的投資者和已經(jīng)較為熟悉期貨特點(diǎn)的投資者等等，他們在開戶前的介紹、開戶手續(xù)的精簡、投資策略與技巧、行情信息及投資建議及時傳達(dá)等這些服務(wù)方面都會有不同的側(cè)重點(diǎn)，這就要求期貨公司能從客戶角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，及時準(zhǔn)確地了解客戶的不同需求，進(jìn)而努力滿足客戶的這些個性化的需求。

總之，面對新形勢，國內(nèi)期貨公司只有及早行動起來，外部抓住有利的發(fā)展機(jī)會、內(nèi)部不斷培育自己的核心競爭力，才能立激烈的市場競爭中于不敗，才能持續(xù)獲得發(fā)展壯大。