根據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《期貨交易管理?xiàng)l例》規(guī)定，中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)是全國(guó)期貨業(yè)自律性組織，是非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體法人，會(huì)員包括期貨公司、從事期貨業(yè)務(wù)或相關(guān)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)、期貨交易所等，按照《期貨交易管理?xiàng)l例》規(guī)定，“受理客戶與期貨業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴，對(duì)會(huì)員之間、會(huì)員與客戶之間發(fā)生的糾紛進(jìn)行調(diào)解”。在具體工作中，中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)電話、網(wǎng)上平臺(tái)、來(lái)訪等多種形式接受投資者咨詢，受理對(duì)會(huì)員、從業(yè)人員的投訴；同時(shí)建立行業(yè)糾紛調(diào)解機(jī)制，包括制定調(diào)解規(guī)則、成立調(diào)解委員會(huì)、聘請(qǐng)調(diào)解員，為投資者解決與期貨業(yè)務(wù)有關(guān)的糾紛。　　

另外，作為投資者保護(hù)工作的延伸，中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)持續(xù)開展投資者教育工作，制作出版了各類出版物，開辟網(wǎng)上投教園地，引導(dǎo)和推動(dòng)行業(yè)提高投資者教育水平；同時(shí)，依據(jù)法律法規(guī)和自律規(guī)則，不斷加強(qiáng)對(duì)會(huì)員和從業(yè)人員的自律管理，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)和執(zhí)業(yè)水平，預(yù)防和減少侵害投資者權(quán)益的行為。