據(jù)美國財經(jīng)網(wǎng)站Business Insider，美國銀行、花旗和摩根大通自去年第三季度以來，已經(jīng)關(guān)閉了389個網(wǎng)點。隨著移動活躍用戶的增多，更多交易通過數(shù)字渠道完成，磚瓦砌成的網(wǎng)點已不再那么必要。而通過數(shù)字渠道辦理業(yè)務(wù)的成本，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于網(wǎng)點渠道。

花旗銀行報告提出，銀行們的Uber時刻即將到來，銀行的實體網(wǎng)點將被淘汰，移動設(shè)備將成為客戶和銀行之間的主要溝通“中介”。這意味著銀行不再需要那么多實體網(wǎng)點，包括在其中工作的人。

現(xiàn)存的銀行分支機(jī)構(gòu)也將轉(zhuǎn)型。它們將會把注意力更多集中于只能面對面完成的服務(wù)，如增加更多按揭貸款和投資專家，銀行會漸漸成為一個尋求建議的地方。

美國大銀行大幅關(guān)閉網(wǎng)點

據(jù)第三季度財報，美國銀行在金融危機(jī)以前擁有6000多個網(wǎng)點，目前僅有4629個網(wǎng)點。該銀行去年縮減了112個金融中心。美國銀行的CFO Paul Donofrio稱，分支機(jī)構(gòu)的關(guān)閉是向自主電子渠道、移動、在線和ATM轉(zhuǎn)型的一部分。

根據(jù)第三季度財報，美國銀行現(xiàn)擁有2100萬移動銀行活躍用戶，18%的存款交易都通過移動服務(wù)完成。Paul Donofrio稱，這對于消費(fèi)者、股東都會更好，移動交易的成本僅為步行至分支機(jī)構(gòu)交易的十分之一。

被減少當(dāng)然不只是網(wǎng)點，不少銀行也開始裁員。美銀6月時表示，計劃在消費(fèi)者銀行分部（ consumer banking division）減少8000多個工作崗位。美銀零售銀行主管稱，這是銀行在消費(fèi)者習(xí)慣變化下的成本縮減和資源重置項目的一部分。

美銀不是唯一一個重組銀行網(wǎng)點的銀行，花旗銀行本月14日在第三季度財報中也宣布，其在北美的銀行分支機(jī)構(gòu)數(shù)量已減少116家，同比縮減7%。

摩根大通也在裁撤零售業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)的個數(shù)：其零售業(yè)務(wù)分支個數(shù)在今年三季度同比減少161個，由5471個減少至5310個。摩根大通CFO Marianne Lake稱，銀行卡賬戶三季度同比增長35%，其中超過1/3的賬戶是通過電子渠道開通的，而且三季度移動活躍使用者上升17%。

隨著移動活躍用戶的增多，更多交易通過數(shù)字渠道完成，磚瓦砌成的網(wǎng)點已不再那么必要。另一方面，通過數(shù)字渠道辦理業(yè)務(wù)的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于網(wǎng)點渠道。

主要的零售銀行富國銀行還未像其他銀行減少網(wǎng)點。盡管如此，據(jù)三季度財報，富國銀行的信用使用，消費(fèi)者忠誠度，以及銀行管理者和消費(fèi)者的溝通，都急劇下降。

里昂證券分析師稱，無論富國銀行是否意識到這個問題，他們將會關(guān)閉1000個網(wǎng)點，問題只是何時會關(guān)閉。

銀行業(yè)“Uber時刻”來臨

花旗銀行全球視角及解決方案部門——GPS（Global Perspectives & Solutions）在今年稍早發(fā)布的一份報告中得出上述結(jié)論，稱金融科技（fintech）將大大改變?nèi)缃竦你y行經(jīng)營模式。

報告認(rèn)為，銀行們的優(yōu)步（Uber）時刻即將到來，銀行的實體網(wǎng)點將被淘汰，移動設(shè)備將成為客戶和銀行之間的主要溝通“中介”。這意味著銀行不再需要那么多實體網(wǎng)點，包括在其中工作的人。

當(dāng)傳統(tǒng)的零售銀行向數(shù)字模型轉(zhuǎn)變，其他之前沒有零售業(yè)務(wù)的銀行，如高盛，卻發(fā)起美國在線儲蓄賬戶，開始向在線零售業(yè)務(wù)進(jìn)軍。高盛數(shù)字金融主管Harit Talwar稱，數(shù)字技術(shù)使人們對磚瓦砌成的分支的存在產(chǎn)生質(zhì)疑。當(dāng)可以通過電話完成業(yè)務(wù)時，人們?yōu)槭裁匆抨犕瓿?？以前擁有眾多網(wǎng)點是部分大銀行的優(yōu)勢，如今這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榫薮蟮某杀玖觿荨?/p>

畢馬威會計事務(wù)所在日前的一份報告中表示，到2030年銀行及其服務(wù)可能“消失”，類似于Siri的人工助手將接管客戶的生活與金融服務(wù)。如此一來，傳統(tǒng)銀行的多數(shù)部門或?qū)⑾В鴮I(yè)的服務(wù)則將獲得更大發(fā)展。

美國財經(jīng)網(wǎng)站Business Insider稱，隨著消費(fèi)傾向于在網(wǎng)上完成查閱賬戶余額等交易服務(wù)，現(xiàn)存的銀行分支機(jī)構(gòu)將注意力更多集中于只能面對面完成的服務(wù)，并且增加了更多按揭貸款和投資專家。銀行會漸漸地成為一個尋求建議的地方。