加強(qiáng)投資者教育和保護(hù)工作是資本市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展的重中之重。記者了解到，2016年以來(lái)，中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)“期貨投教網(wǎng)”正式掛牌成為首批國(guó)家級(jí)（互聯(lián)網(wǎng)）證券期貨投資者教育基地。以此平臺(tái)為依托，中期協(xié)緊密結(jié)合期貨行業(yè)實(shí)際，發(fā)揮市場(chǎng)各類(lèi)參與主體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新投教模式，加強(qiáng)宣傳推廣，向行業(yè)傳遞保護(hù)投資者合法權(quán)益的正能量，營(yíng)造更加健康公平的期貨市場(chǎng)環(huán)境。

打擊非法期貨活動(dòng)，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前，以“現(xiàn)貨原油”、“現(xiàn)貨白銀”為標(biāo)的、借用期貨交易模式的非法平臺(tái)和以“微盤(pán)”、“微交易”、“二元期權(quán)”等概念為噱頭的互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)期貨交易模式層出不窮，加之夸大宣傳和不法操作，不少投資者深陷其中。按照證監(jiān)會(huì)打非工作安排，中期協(xié)承擔(dān)著協(xié)助打擊、加強(qiáng)防范非法期貨宣傳的職責(zé)。2016年初，經(jīng)過(guò)調(diào)研和廣泛征求意見(jiàn)，中期協(xié)制訂《期貨行業(yè)協(xié)助打擊非法期貨活動(dòng)工作指引》并向行業(yè)發(fā)布。7月，協(xié)會(huì)建成網(wǎng)絡(luò)防非監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，開(kāi)展日常監(jiān)測(cè)并形成月度報(bào)告。11月，中期協(xié)與中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》欄目合作推出了特別專(zhuān)題節(jié)目 “期貨打假在行動(dòng)”。該節(jié)目采用主持人與嘉賓對(duì)話(huà)訪(fǎng)談形式，通過(guò)對(duì)案例的描述分析，詮釋非法期貨的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和辨識(shí)方式，解讀正規(guī)期貨交易的參與途徑和基本知識(shí)。節(jié)目計(jì)劃播出10期，目前已完成了5期節(jié)目的錄制播出。來(lái)自監(jiān)管部門(mén)、高等院校、期貨交易所、期貨公司、財(cái)經(jīng)媒體的專(zhuān)家擔(dān)任嘉賓，就政策解讀、微信營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)期貨交易等專(zhuān)題表達(dá)立場(chǎng)，與聽(tīng)眾互動(dòng)。該節(jié)目受眾面廣、內(nèi)容通俗易懂，得到聽(tīng)眾積極反饋：每期節(jié)目都有近50條聽(tīng)眾留言，有的陳述自己的親身經(jīng)歷，有的咨詢(xún)平臺(tái)是否合法，有的聽(tīng)眾對(duì)節(jié)目給予充分肯定。有投資者反饋，因?yàn)槁?tīng)了該節(jié)目介紹，意識(shí)到近期擬從事的一項(xiàng)投資屬非法期貨，馬上取消不做了，避免了財(cái)產(chǎn)損失；還有投資者表示將轉(zhuǎn)告身邊的人如何辨識(shí)非法期貨，一定不能貪圖小利上當(dāng)受騙。

為持續(xù)增強(qiáng)節(jié)目影響力和輻射效應(yīng)，中期協(xié)在官方微信上精編防非內(nèi)容，促成會(huì)員單位和業(yè)內(nèi)外廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，還在喜馬拉雅音頻平臺(tái)上線(xiàn)專(zhuān)欄，供廣大聽(tīng)眾免費(fèi)收聽(tīng)。協(xié)會(huì)還設(shè)計(jì)了打非小勇士卡通形象，印制了20多萬(wàn)份投教產(chǎn)品，向市場(chǎng)廣為投放。通過(guò)利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源利用效用最大化，使防范非法期貨的理念傳遞給普遍投資者，以此提升投資者自我保護(hù)的意識(shí)和能力。

從線(xiàn)上到線(xiàn)下建成投教協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)國(guó)家投教基地建設(shè)

作為一個(gè)純公益性、面向全社會(huì)、覆蓋全市場(chǎng)的期貨投教互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，中期協(xié)在已有若干頻道和欄目基礎(chǔ)上，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，以適應(yīng)快速增長(zhǎng)的投資者網(wǎng)上教育需求。2016年以來(lái)，基地網(wǎng)站實(shí)行實(shí)時(shí)更新、專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)制，廣泛收集行業(yè)內(nèi)外投資者教育和保護(hù)資料，豐富欄目?jī)?nèi)容，通過(guò)與行業(yè)內(nèi)單位緊密合作，發(fā)揮合作單位專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，每日更新固定欄目?jī)?nèi)容，以提供有品質(zhì)的投教內(nèi)容。通過(guò)微信平臺(tái)在會(huì)員單位和投資者中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和召開(kāi)投資者座談會(huì)，廣泛征集基地建設(shè)和投教工作思路，為下一步基地建設(shè)制定計(jì)劃。截至2016年11月，網(wǎng)站的瀏覽量是8,086,178次，訪(fǎng)客數(shù)為2,357,543人次，單月最高瀏覽量為1,392,722次。

同時(shí)，中期協(xié)利用已建立的“期媒投教聯(lián)盟”，聚集期貨業(yè)界的媒體力量，共同傳播行業(yè)正能量，維護(hù)行業(yè)秩序，形成期貨市場(chǎng)新聞?shì)浾摴ぷ鲄f(xié)調(diào)機(jī)制。2016年以來(lái)，聯(lián)盟成員媒體單位在重要活動(dòng)或重大業(yè)務(wù)推出上，均自覺(jué)進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，堅(jiān)持正面宣傳導(dǎo)向，主導(dǎo)輿論環(huán)境，為營(yíng)造有利輿論環(huán)境創(chuàng)造條件。同時(shí)，協(xié)會(huì)建立了會(huì)員單位微信投教宣傳群，對(duì)于重要新聞均在該群進(jìn)行發(fā)布，鼓勵(lì)會(huì)員單位通過(guò)其官方網(wǎng)站、APP、微信微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，形成上下齊心、步調(diào)一致的輿論合力。

從咨詢(xún)投訴到糾紛調(diào)解，暢通投資者維護(hù)合法權(quán)益渠道

目前，中期協(xié)已建立起電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)和來(lái)信來(lái)函來(lái)訪(fǎng)等多渠道、全方位的投資者維權(quán)渠道。2016年初，中期協(xié)先后參加了“證券期貨糾紛訴調(diào)對(duì)接試點(diǎn)工作座談會(huì)”、“全國(guó)證券期貨糾紛多元化解機(jī)制試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)”，積極為糾紛多元化解機(jī)制試點(diǎn)工作的推進(jìn)建言獻(xiàn)策。為落實(shí)《最高人民法院、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于在全國(guó)部分地區(qū)開(kāi)展證券期貨糾紛多元化解決機(jī)制試點(diǎn)工作的通知》及相關(guān)政策要求，中期協(xié)作為《通知》中所列的八家調(diào)解機(jī)構(gòu)之一，積極推動(dòng)、參與訴調(diào)對(duì)接工作，受最高法院委托承接了金融行業(yè)第一起訴調(diào)對(duì)接案件，并于9月完成糾紛的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作。11月4日，中期協(xié)特邀證監(jiān)會(huì)投保局、法院和高校專(zhuān)家為行業(yè)115名調(diào)解員及負(fù)責(zé)糾紛處理的相關(guān)人員進(jìn)行了為期一天的視頻培訓(xùn)。三位講師分別由監(jiān)管部門(mén)、司法部門(mén)和專(zhuān)家學(xué)者的不同視角出發(fā)，從政策解讀、法院實(shí)際案例和中外調(diào)解情況發(fā)展對(duì)比三個(gè)層次對(duì)國(guó)內(nèi)外的調(diào)解發(fā)展情況進(jìn)行了細(xì)致分析和講解。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年1-10月，依托于已建立的調(diào)解機(jī)制，全行業(yè)共計(jì)收到調(diào)解申請(qǐng)51件，接受最高人民法院委托訴調(diào)對(duì)接調(diào)解案件1件，成功調(diào)解16件，投資者獲得合理賠償2萬(wàn)余元，調(diào)解案件涉及糾紛類(lèi)型包括強(qiáng)行平倉(cāng)、從業(yè)人員代客理財(cái)、配資、手續(xù)費(fèi)和保證金等，充分發(fā)揮了調(diào)解隊(duì)伍定紛止?fàn)?、多元化解糾紛的優(yōu)勢(shì)，為構(gòu)建和諧期貨市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。通過(guò)中期協(xié)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上投訴平臺(tái)和對(duì)外咨詢(xún)投訴電話(huà)，以及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，截至2016年11月，共收到近70件網(wǎng)上咨詢(xún)投訴和“12386”投資者熱線(xiàn)問(wèn)題，中期協(xié)均進(jìn)行了及時(shí)處理和反饋，支持投資者與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體協(xié)商解決爭(zhēng)議或達(dá)成和解協(xié)議。

加強(qiáng)投資者教育和保護(hù)工作是資本市場(chǎng)發(fā)展需長(zhǎng)抓不懈的基礎(chǔ)工程。中期協(xié)將始終堅(jiān)持把“做好投資者合法權(quán)益守護(hù)人”當(dāng)作根本使命，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為原則，以豐富投教手段和方式為依托，以建立長(zhǎng)效工作機(jī)制為目標(biāo)，做好投資者保護(hù)和投資者教育各項(xiàng)工作，為期貨市場(chǎng)的平穩(wěn)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。