全球首富要退休了！現(xiàn)在大佬們都流行提早退休啊，前段時(shí)間字節(jié)跳動(dòng)的張一鳴剛宣布卸任CEO，現(xiàn)在亞馬孫的貝索斯也要卸任CEO了，這到底是什么情況？

據(jù)美媒報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間26日，亞馬遜公司在年度股東大會(huì)上宣布，創(chuàng)始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）將于7月5日正式卸任CEO一職。目前負(fù)責(zé)亞馬遜云計(jì)算業(yè)務(wù)的安迪·賈西（Andy Jassy）將接任。卸任CEO后，貝索斯將成為亞馬遜的執(zhí)行董事長(zhǎng)。

貝索斯卸任CEO要登月？

貝索斯表示，選擇在這一天卸任是因?yàn)閬嗰R遜是在27年前的這一天成立的。卸任CEO后，他將出任執(zhí)行董事長(zhǎng)，并專(zhuān)注于新項(xiàng)目和計(jì)劃。

貝索斯此前曾在聲明中稱(chēng)：“作為執(zhí)行董事長(zhǎng)，我將繼續(xù)參與亞馬遜的重要活動(dòng)，但我也將有更多時(shí)間和精力專(zhuān)注于第一天基金、貝索斯地球基金、藍(lán)色起源公司、《華盛頓郵報(bào)》和其他項(xiàng)目。我從未像現(xiàn)在這樣精力充沛，這與退休無(wú)關(guān)。我對(duì)我認(rèn)為這些組織能夠產(chǎn)生的影響充滿激情?！?/p>

值得關(guān)注的是藍(lán)色起源是貝索斯創(chuàng)辦的火箭公司，比馬斯克的SpaceX還早成立兩年，目前擁有員工3500多名，總部設(shè)在華盛頓州肯特市。

藍(lán)色起源公司LOGO

到目前為止，藍(lán)色起源已經(jīng)成功進(jìn)行了14次飛行器試驗(yàn)，并連續(xù)13次成功回收火箭助推器。貝索斯曾表示,他每年將出售約10億美元的亞馬遜股票，為藍(lán)色起源公司提供資金支持。在剛剛過(guò)去的2020年，貝索斯曾表示，藍(lán)色起源將在2024年把地球上首位女性送上月球表面。另外，藍(lán)色起源還計(jì)劃7月20日首次執(zhí)行載人太空飛行，并在網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)拍一張?zhí)铡按薄?。目前，這張“船票”已被炒到 280 萬(wàn)美元。這還不是最終價(jià)格，最終的拍賣(mài)結(jié)果將于美國(guó)東部時(shí)間 6 月 12 日下午 1 點(diǎn)公布。據(jù)官網(wǎng)消息，這場(chǎng)競(jìng)拍已吸引了“來(lái)自 136 個(gè)國(guó)家的 5200 多名競(jìng)標(biāo)者”。

難道卸任是要跟馬斯克一較高下，不同的是馬斯克的目標(biāo)是登陸火星，而貝索斯是登陸月球。

據(jù)了解，貝索斯自小是個(gè)太空迷，他的外祖父曾是原子能委員會(huì)管理人員，14歲時(shí)，貝索斯就立志要當(dāng)一名宇航員。作為《星際迷航》鐵粉，他客串了電影中的小角色。他還曾表示，藍(lán)色起源的目的不僅僅是太空旅行，而且保護(hù)地球?！霸诘厍蛏线€有很多重要的事情要做，”他會(huì)采用多元化投資組合的方式來(lái)完成他心目中那些“重要的事情”。

安迪·賈西接替創(chuàng)始人貝索斯

早在當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月2日，亞馬遜公司就已經(jīng)宣布，公司創(chuàng)始人貝索斯將在今年第三季度卸任首席執(zhí)行官，轉(zhuǎn)任董事會(huì)執(zhí)行主席。屆時(shí)現(xiàn)任亞馬遜云計(jì)算部門(mén)負(fù)責(zé)人賈西將繼任首席執(zhí)行官一職。

據(jù)福布斯的最新統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)年57歲的貝索斯擁有1892億美元的個(gè)人資產(chǎn)，他是近40年全球最有錢(qián)的人。人們對(duì)貝索斯的評(píng)價(jià)相當(dāng)兩極化，他是用戶眼中的“天使”，員工心里的“魔鬼”。

而貝索斯的卸任，也不是終點(diǎn)。卸任CEO以后，貝索斯提拔了在亞馬遜云計(jì)算業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異的安迪賈西。

在股東大會(huì)上貝索斯坦言，他希望已經(jīng)在公司工作 24 年并晉升為公司最賺錢(qián)部門(mén)的賈西將會(huì)成為“杰出的領(lǐng)導(dǎo)者”。而對(duì)于即將接班的安迪·賈西，貝索斯評(píng)價(jià)道：“他擁有最高的高標(biāo)準(zhǔn)，他有足夠的能力讓我們繼續(xù)保持活力，這讓我們變得與眾不同。雖然這并不容易，但我預(yù)計(jì)賈西會(huì)讓所有人滿意”。

據(jù)了解，將接任亞馬遜CEO的賈西，于1997年從哈佛商學(xué)院畢業(yè)后就加入亞馬遜，自亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成立以來(lái)一直領(lǐng)導(dǎo)著亞馬遜的云服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

賈西被認(rèn)為是亞馬遜歷史上最重要的高管之一，他帶領(lǐng)AWS部門(mén)取得了巨大成功。賈西于20世紀(jì)90年代末加入亞馬遜，2003年左右開(kāi)始探索AWS的發(fā)展方向。從那時(shí)起，AWS開(kāi)始成為亞馬遜巨大的收入驅(qū)動(dòng)力，AWS公布的全年凈銷(xiāo)售額超過(guò)450億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為135億美元，而第四季度的凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了28%。截至2020年10月，亞馬遜約52%的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)來(lái)自AWS。

AWS目前是公司、政府和學(xué)校用于運(yùn)行網(wǎng)站和應(yīng)用程序的云計(jì)算和存儲(chǔ)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。在賈西的領(lǐng)導(dǎo)下，亞馬遜的云業(yè)務(wù)已與威瑞森、麥當(dāng)勞和霍尼韋爾等主要客戶簽約，硅谷初創(chuàng)公司長(zhǎng)期以來(lái)也一直依靠AWS。曾經(jīng)有個(gè)國(guó)際研究機(jī)構(gòu)，發(fā)布了2019年全球云計(jì)算市場(chǎng)數(shù)據(jù)的報(bào)告，亞馬遜在全球云計(jì)算市場(chǎng)中的份額占45%，遙遙領(lǐng)先于微軟和阿里，安迪賈西功不可沒(méi)。

但是安迪·賈西上任后面臨的問(wèn)題也不容樂(lè)觀，他需要帶領(lǐng)亞馬遜解決反壟斷問(wèn)題。

亞馬遜進(jìn)軍好萊塢！

貝索斯于1994年創(chuàng)立亞馬遜，并一直致力于改造商品的銷(xiāo)售方式。目前，亞馬遜已經(jīng)從在線書(shū)店發(fā)展成為市值1.7萬(wàn)億美元的全球零售和物流巨頭，同時(shí)業(yè)務(wù)范圍還擴(kuò)展到云計(jì)算、流媒體娛樂(lè)和人工智能驅(qū)動(dòng)設(shè)備等領(lǐng)域。

財(cái)報(bào)顯示，2020年亞馬遜銷(xiāo)售額為3861億美元，增長(zhǎng)38%；全年凈利潤(rùn)為213億美元，增長(zhǎng)約84%。今年一季度，亞馬遜總凈銷(xiāo)售額1085.18億美元，較上年同期增長(zhǎng)44%；凈利潤(rùn)為81.07億美元，較上年同期增長(zhǎng)220%。

亞馬遜周三宣布，同意以 84.5 億美元收購(gòu)米高梅影城，這將是亞馬遜公司歷史上的第二大收購(gòu)交易，僅次于 2017 年該公司以 137 億美元收購(gòu)全食超市（Whole Foods）的交易。亞馬遜表示，希望利用米高梅悠久的電影制作歷史來(lái)幫助加強(qiáng)其電影和電視部門(mén)亞馬遜影業(yè)公司。

米高梅電影制片廠成立于1924年，好萊塢五大電影公司之一，作品通常以吼叫的獅子頭像開(kāi)場(chǎng)，它曾制作出眾多耳熟能詳?shù)慕?jīng)典電影：比如影史上的巔峰之作《亂世佳人》、陪伴一代人成長(zhǎng)的《貓和老鼠》、經(jīng)久不衰的諜戰(zhàn)片007系列、創(chuàng)意十足的歌舞片《雨中曲》等等…如今，米高梅的資源庫(kù)里仍然收錄了4000多部電影和17000多個(gè)電視節(jié)目。

從2011年亞馬遜正式進(jìn)軍流媒體以來(lái)，亞馬遜在文娛板塊的嘗試不斷加碼。就在一周前，亞馬遜剛召回了老將Jeff Blackburn，把過(guò)去分散的亞馬遜工作室、 Prime Video 、音樂(lè)、播客、亞馬遜游戲和Twitch等娛樂(lè)部門(mén)進(jìn)行了整合，此后將由全球文旅集團(tuán)統(tǒng)籌管理并直接向CEO 報(bào)告。

亞馬遜擁有自己的影業(yè)和流媒體Amazon Prime Video，亞馬遜已在全球范圍內(nèi)擁有2億Prime會(huì)員，且在過(guò)去的一年里，有1.75億的Prime會(huì)員使用了Prime Video流媒體。不過(guò)目前更偏劇集方面。他們看中米高梅的是重新和繼續(xù)開(kāi)發(fā)其旗下老牌IP的潛力。

對(duì)于亞馬遜收購(gòu)米高梅，有市場(chǎng)人士擔(dān)心，這筆交易可能加劇監(jiān)管部門(mén)對(duì)亞馬遜的反壟斷擔(dān)憂。

就在收購(gòu)前一天，美國(guó)首都華盛頓市的檢察長(zhǎng)將亞馬遜告上法庭，理由是實(shí)施反競(jìng)爭(zhēng)行為、打壓創(chuàng)新、抬高了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。目前，亞馬遜還面臨來(lái)自多個(gè)美國(guó)聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)、各州檢察部門(mén)以及歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)的調(diào)查。

對(duì)于監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)亞馬遜壟斷零售業(yè)的質(zhì)疑，貝佐斯表示，消費(fèi)者在其他市場(chǎng)的選擇要少得多?！赶胂胧謾C(jī)操作系統(tǒng)。你能想到任何成功的、小型的、快速增長(zhǎng)的手機(jī)操作系統(tǒng)嗎？它們?cè)谀睦?？能舉出例子嗎？它們不存在?！?/p>

貝索斯的最后一封股東信

在1997年寫(xiě)給亞馬遜股東的信中，也就是我們的第一封股東信，我談到了我們希望創(chuàng)造一種“經(jīng)久不衰的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”，一種通過(guò)釋放互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)重新定義“服務(wù)客戶”的意義。我注意到亞馬遜已經(jīng)從158名員工增長(zhǎng)到614人，我們的客戶賬戶已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)。我們剛剛以每股1.50美元的拆分調(diào)整后股價(jià)上市。當(dāng)時(shí)，我提到了亞馬遜“仍然處于創(chuàng)業(yè)第一天”狀態(tài)。

從那時(shí)起，我們已經(jīng)走過(guò)了很長(zhǎng)一段路，我們比以往任何時(shí)候都更加努力地服務(wù)和取悅客戶。去年，我們雇傭了50萬(wàn)名員工，現(xiàn)在直接在世界各地雇傭了130萬(wàn)人。我們?cè)谌驌碛?億多名Prime會(huì)員。在我們Marketplace平臺(tái)上銷(xiāo)售商品的中小企業(yè)超過(guò)190萬(wàn)家，占我們零售額的近60%。

這些客戶已將1億多臺(tái)智能家居設(shè)備連接到智能助手Alexa上。AWS為數(shù)百萬(wàn)客戶提供服務(wù)，2020年底的年化運(yùn)行率為500億美元。1997年，我們還沒(méi)有推出Prime、Marketplace、Alexa或AWS，那時(shí)候甚至都沒(méi)有這樣的想法。我們的每次大動(dòng)作都冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)，并在此過(guò)程中付出了汗水和發(fā)揮了創(chuàng)造力。

一路走來(lái)，我們?yōu)楣蓶|創(chuàng)造了1.6萬(wàn)億美元的財(cái)富。他們是誰(shuí)？我就是其中之一，我在亞馬遜的股權(quán)讓我變得富有。但超過(guò)八分之七的股份，相當(dāng)于1.4萬(wàn)億美元的財(cái)富創(chuàng)造為他人所有。他們是誰(shuí)？他們包括養(yǎng)老基金、大學(xué)，他們是瑪麗和拉里，就在我坐下來(lái)寫(xiě)這封股東信的時(shí)候，他們突如其來(lái)地給我發(fā)來(lái)各種想法。

我總是聽(tīng)到類(lèi)似的故事。我認(rèn)識(shí)其中的一些人，他們把從亞馬遜賺來(lái)的錢(qián)用在大學(xué)、緊急情況、住房、度假、創(chuàng)業(yè)和慈善事業(yè)上。我為我們?yōu)楣蓶|創(chuàng)造的財(cái)富感到自豪。這很重要，因?yàn)閹椭纳屏怂麄兊纳?。但我還知道另一件事：這還不是我們創(chuàng)造的價(jià)值中最大的一部分。

創(chuàng)造比消費(fèi)更有價(jià)值

如果你想在商業(yè)上取得成功(實(shí)際上是在生活中)，你必須創(chuàng)造比消費(fèi)更多的東西。你的目標(biāo)應(yīng)該是為你交往的每一個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值。任何不能為其接觸到的人創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，即使表面上看起來(lái)很成功，也不會(huì)在這個(gè)世界上存在很長(zhǎng)時(shí)間，很快就會(huì)被淘汰。

記住，股票價(jià)格不是關(guān)于過(guò)去的，它們是對(duì)未來(lái)現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)，并折現(xiàn)回到現(xiàn)在。股市代表著期望。不過(guò)，我現(xiàn)在要換個(gè)話題，談?wù)勥^(guò)去的事。我們?cè)?020年為股東創(chuàng)造了多少價(jià)值？這是個(gè)相對(duì)容易回答的問(wèn)題，因?yàn)闀?huì)計(jì)系統(tǒng)就是為回答這個(gè)問(wèn)題而設(shè)立的。我們?cè)?020年的凈利潤(rùn)為213億美元。如果亞馬遜不是一家擁有數(shù)千名股東的上市公司，而是一家只有一個(gè)所有者的獨(dú)資企業(yè)，那么這就是其在2020年獲得的全部收入。

員工收入呢？這也是一個(gè)相當(dāng)容易回答的價(jià)值創(chuàng)造問(wèn)題，因?yàn)槲覀兛梢钥纯葱匠曛С銮闆r。公司的支出就代表員工的收入。2020年，員工的收入為800億美元，外加110億美元開(kāi)支(包括福利和各種工資稅)，總計(jì)910億美元。

第三方賣(mài)家呢？我們有個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(銷(xiāo)售合作伙伴服務(wù)團(tuán)隊(duì))來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。他們估計(jì)，2020年，第三方賣(mài)家在亞馬遜上銷(xiāo)售商品獲得的利潤(rùn)在250億至390億美元之間，為了保守起見(jiàn)，我在這里假設(shè)為250億美元。

至于客戶，我們必須將其細(xì)分為消費(fèi)者客戶和AWS客戶。首先是消費(fèi)者，我們?yōu)槠涮峁┑土膬r(jià)格、豐富的選擇和快速的交貨服務(wù)，但是假設(shè)我們忽略了所有這些，并且只看重一件事，那就是我們?yōu)榭蛻艄?jié)省了時(shí)間。

顧客在亞馬遜上在三分鐘或更短的時(shí)間內(nèi)完成了28%的購(gòu)買(mǎi)，半數(shù)購(gòu)買(mǎi)不到15分鐘就搞定。與典型的實(shí)體店購(gòu)物之旅相比，需要開(kāi)車(chē)、停車(chē)、搜索商店過(guò)道、排隊(duì)結(jié)賬、找到你的車(chē)，然后再開(kāi)車(chē)回家，研究表明這平均需要一個(gè)小時(shí)。如果你假設(shè)典型的亞馬遜購(gòu)物只需要15分鐘，一周可以節(jié)省你幾次去實(shí)體店的路程，那么每年就節(jié)省了75個(gè)小時(shí)以上。這很重要，畢竟在21世紀(jì)初，我們都很忙碌。

這樣，我們就可以得到一個(gè)美元數(shù)字，讓我們把節(jié)省的時(shí)間假設(shè)為每小時(shí)10美元（這是保守的）。75小時(shí)乘以每小時(shí)10美元，減去Prime的成本，我們就可以為每個(gè)Prime會(huì)員創(chuàng)造約630美元的價(jià)值。我們有2億Prime會(huì)員，這意味著2020年創(chuàng)造的價(jià)值總計(jì)為1260億美元。

對(duì)AWS客戶創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估很有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槊總€(gè)客戶的工作量截然不同，但我們無(wú)論如何都會(huì)這樣做，因?yàn)槲覀兪孪瘸姓J(rèn)誤差很高。云端運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的直接成本改善各不相同，但合理的估計(jì)是30%。在AWS 2020年全年450億美元的收入中，這30%意味著創(chuàng)造了190億美元客戶價(jià)值。

這項(xiàng)評(píng)估工作的困難之處在于，直接降低成本是遷移到云端為客戶帶來(lái)的好處中最小的一部分。更大的好處是提高了軟件開(kāi)發(fā)的速度，這可以顯著提高客戶的競(jìng)爭(zhēng)力和收入。我們沒(méi)有合理的方法來(lái)估計(jì)客戶價(jià)值的這一部分，只能說(shuō)它幾乎肯定大于直接節(jié)省的成本。保守地說(shuō)，我認(rèn)為AWS在2020年為客戶創(chuàng)造的這部分價(jià)值高達(dá)380億美元。

將為AWS和消費(fèi)者客戶創(chuàng)造的價(jià)值加在一起，我們?cè)?020年創(chuàng)造的客戶總價(jià)值達(dá)到1640億美元?？偟膩?lái)說(shuō)，我們?cè)?020年為股東創(chuàng)造了210億美元價(jià)值、為員工創(chuàng)造了910億美元、為第三方賣(mài)家創(chuàng)造250億美元、為客戶創(chuàng)造1640億美元，總計(jì)3010億美元。

如果每個(gè)群體都有一份損益表，代表他們與亞馬遜的互動(dòng)，那么上面的數(shù)字就是這些損益表的“底線”。這些數(shù)字是人們?yōu)槲覀児ぷ?、賣(mài)家通過(guò)我們銷(xiāo)售以及客戶從我們這里購(gòu)買(mǎi)的部分原因，即我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造了價(jià)值。這種價(jià)值創(chuàng)造不是“零和游戲”。這不僅僅是把錢(qián)從一個(gè)口袋轉(zhuǎn)到另一個(gè)口袋。在整個(gè)社會(huì)的大框架內(nèi)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)發(fā)明是所有真正價(jià)值創(chuàng)造的根源，而創(chuàng)造的價(jià)值最好被認(rèn)為是創(chuàng)新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，我們與這些選民的關(guān)系和我們創(chuàng)造的價(jià)值不僅僅是金錢(qián)。金錢(qián)并不能說(shuō)明問(wèn)題的全部。例如，我們與股東的關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，他們?cè)谧约哼x擇的期限內(nèi)投資和持有股票。我們很少就年度會(huì)議和正確的投票程序等事項(xiàng)向股東提供指導(dǎo)。即便如此，他們也可以無(wú)視這些指示，直接跳過(guò)投票。

我們與員工的關(guān)系是截然不同的例子。我們有他們遵循的流程和評(píng)估他們表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。我們需要培訓(xùn)和各種認(rèn)證。員工必須在約定的時(shí)間上班。我們與員工的互動(dòng)很多，而且是細(xì)粒度的。這不僅僅是工資和福利的問(wèn)題，它還涉及到雙方關(guān)系的所有其他細(xì)節(jié)方面。

我對(duì)貝塞默最近工會(huì)投票的結(jié)果感到安慰嗎？不，我沒(méi)有。我認(rèn)為我們需要為我們的員工做得更多。雖然我們與員工的直接關(guān)系依然密切，但我很清楚，我們需要更好的愿景來(lái)為員工創(chuàng)造價(jià)值，一個(gè)為員工成功創(chuàng)造價(jià)值的愿景。

如果你看了一些新聞報(bào)道，你可能會(huì)認(rèn)為我們不關(guān)心員工。在這些報(bào)道中，我們的員工有時(shí)被稱(chēng)為絕望的靈魂，被當(dāng)作機(jī)器人對(duì)待。但這是不準(zhǔn)確的。他們是成熟而有思想的人，可以選擇在哪里工作。當(dāng)我們調(diào)查配送中心的員工時(shí)，94%的人說(shuō)他們會(huì)向朋友推薦前往亞馬遜上班。

員工可以在輪班期間利用非正式休息時(shí)間伸展身體、取水、使用洗手間或與經(jīng)理交談，所有這些都不會(huì)影響他們的表現(xiàn)。這些非正式的工作時(shí)間是對(duì)他們正常作息時(shí)間中30分鐘午餐和30分鐘休息時(shí)間的補(bǔ)充。

我們沒(méi)有設(shè)定不合理的績(jī)效目標(biāo)，而是設(shè)定了可實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)，將任期和實(shí)際員工績(jī)效數(shù)據(jù)考慮在內(nèi)。員工的表現(xiàn)是在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)綜合評(píng)估的結(jié)果，因?yàn)槲覀冎?，在任何給定的一周、一天或一小時(shí)內(nèi)，各種因素都會(huì)影響他們的表現(xiàn)。如果員工在一段時(shí)間內(nèi)未能達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，他們的經(jīng)理會(huì)與他們交談并提供指導(dǎo)。

培訓(xùn)也擴(kuò)展到那些表現(xiàn)出色并能承擔(dān)更多責(zé)任的員工身上。事實(shí)上，82%的培訓(xùn)是積極的，提供給達(dá)到或超過(guò)預(yù)期的員工。我們解雇了不到2.6%的員工，因?yàn)樗麄儫o(wú)法履行自己的職責(zé)。2020年，由于新冠肺炎疫情對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響，這個(gè)數(shù)字甚至更低。

世界上最好的雇主和最安全的工作場(chǎng)所

事實(shí)是，領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜運(yùn)營(yíng)的數(shù)千人龐大團(tuán)隊(duì)始終非常關(guān)心我們的臨時(shí)工，我們?yōu)樽约簞?chuàng)造的工作環(huán)境感到自豪。我們還感到自豪的是，亞馬遜是一家不僅僅為計(jì)算機(jī)科學(xué)家和擁有高級(jí)學(xué)位的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的公司，我們也為那些從未獲得這種優(yōu)勢(shì)的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

盡管我們已經(jīng)取得了很多成就，但我很清楚，我們需要一個(gè)更好的愿景，才能讓我們的員工取得成功。我們一直希望成為世界上最以客戶為中心的公司。我們不會(huì)改變這一點(diǎn)，這就是我們?nèi)〉萌绱顺晒Φ脑?。但我承諾我們要增加一項(xiàng)，我們將成為世界上最好的雇主和最安全的工作場(chǎng)所。

在我即將擔(dān)任執(zhí)行董事長(zhǎng)的職位上，我將把重點(diǎn)放在新的倡議上。我是個(gè)發(fā)明家，這是我最喜歡的，也是我最擅長(zhǎng)的。這是我創(chuàng)造最大價(jià)值的地方。我很高興能與我們運(yùn)營(yíng)部門(mén)充滿激情的龐大團(tuán)隊(duì)一起工作，在這個(gè)世界上最好雇主和最安全工作場(chǎng)所的競(jìng)技場(chǎng)上幫助發(fā)明。在細(xì)節(jié)上，我們亞馬遜總是靈活的，但在愿景問(wèn)題上，我們是固執(zhí)和無(wú)情的。當(dāng)我們下定決心做某事時(shí)，我們從來(lái)沒(méi)有失敗過(guò)，在這一點(diǎn)上我們也不會(huì)失敗。

我們深入探討安全問(wèn)題。例如，亞馬遜約40%的工傷與肌肉骨骼疾病(MSD)有關(guān)，即反復(fù)運(yùn)動(dòng)可能導(dǎo)致的扭傷或拉傷等疾病。MSD在我們從事的這類(lèi)工作中很常見(jiàn)，而且更有可能發(fā)生在員工入職的前六個(gè)月。我們需要為新員工發(fā)明減少M(fèi)SD的解決方案，他們中的許多人可能是第一次參加實(shí)際工作。

WorkingWell就是一個(gè)這樣的項(xiàng)目，我們于2020年在北美和歐洲的350個(gè)工作地點(diǎn)向85.9萬(wàn)名員工推出了這個(gè)項(xiàng)目，我們?cè)谀抢锱嘤?xùn)一小群?jiǎn)T工有關(guān)身體力學(xué)、積極主動(dòng)保持健康和安全方面的知識(shí)。除了減少工傷，這些概念對(duì)日常工作以外的活動(dòng)也有積極影響。

我們正在開(kāi)發(fā)新的自動(dòng)化人員配備時(shí)間表，它使用復(fù)雜的算法在使用不同肌腱組的工作之間輪換員工，以減少重復(fù)運(yùn)動(dòng)，幫助保護(hù)員工免受MSD風(fēng)險(xiǎn)。這項(xiàng)新技術(shù)是我們將在2021年推出的工作輪換計(jì)劃的核心。我們對(duì)MSD早期預(yù)防的更多關(guān)注已經(jīng)取得了成效。從2019年到2020年，總體MSD減少了32%，導(dǎo)致必須離開(kāi)工作崗位的MSD減少了一半以上。

我們?cè)趤嗰R遜雇傭了6200名安全專(zhuān)業(yè)人員。他們使用安全科學(xué)來(lái)解決復(fù)雜的問(wèn)題，并建立新的行業(yè)最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。2021年，我們將在安全項(xiàng)目上投資超過(guò)3億美元，其中包括最初的6600萬(wàn)美元，用于創(chuàng)造有助于防止叉車(chē)和其他類(lèi)型工業(yè)車(chē)輛相撞的技術(shù)。

當(dāng)我們帶頭這樣做的時(shí)候，其他人就會(huì)跟隨。兩年半前，當(dāng)我們?yōu)樾r(shí)工設(shè)定15美元的最低工資時(shí)，我們這樣做是因?yàn)槲覀兿朐诠べY方面領(lǐng)先而不是隨大流，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這樣做是正確的。加州大學(xué)伯克利分校和布蘭迪斯大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家最近發(fā)表的一篇論文，分析了我們決定將最低起薪提高到每小時(shí)15美元的影響。他們的評(píng)估反映了我們從員工、他們的家人和他們所居住的社區(qū)那里聽(tīng)到的情況。

我們提高了起薪不僅使我們自己的員工受益，也使同一社區(qū)的其他工人受益，從而提振了全國(guó)各地的地方經(jīng)濟(jì)。研究表明，在同一勞動(dòng)力市場(chǎng)中，我們的加薪導(dǎo)致其他雇主的平均時(shí)薪增加了4.7%。

我們的領(lǐng)導(dǎo)工作還沒(méi)有結(jié)束。如果我們想成為世界上最好的雇主，我們不應(yīng)該滿足于94%的員工說(shuō)他們會(huì)向朋友推薦亞馬遜的工作，而是必須以100%為目標(biāo)。我們將通過(guò)繼續(xù)在工資、福利、提升技能機(jī)會(huì)和其他方面領(lǐng)先，隨著時(shí)間的推移，我們將做到這一點(diǎn)。

如果任何股東擔(dān)心，成為‘世界上最好雇主和最安全工作場(chǎng)所’的目標(biāo)可能會(huì)分散我們作為‘世界上最以客戶為中心的公司’的關(guān)注，那我希望你們能夠放下?lián)鷳n。這樣想吧：如果我們能同時(shí)運(yùn)營(yíng)兩種不同的業(yè)務(wù)，就像消費(fèi)者電子商務(wù)和AWS一樣，并且都在最高水平上做得非常好，那么我們當(dāng)然也能在這兩種愿景聲明上做同樣的事情。事實(shí)上，我相信它們會(huì)相互促進(jìn)。

氣候誓言

在這封信的早期草稿中，我以論證和例子開(kāi)始了這一部分，這些論點(diǎn)和例子旨在證明人類(lèi)導(dǎo)致的氣候變化是真實(shí)存在的。但是，坦率地說(shuō)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在可以停止這樣說(shuō)了。你不必說(shuō)光合作用是真實(shí)存在的，或者說(shuō)重力是真實(shí)存在的，或者海平面上的水是在100攝氏度沸騰的。這些事情完全是真的，氣候變化也是如此。

不久前，大多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)對(duì)氣候變化是好事，但他們也認(rèn)為這會(huì)付出高昂的代價(jià)，并會(huì)威脅到就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。我們現(xiàn)在知道得更清楚了。應(yīng)對(duì)氣候變化的明智行動(dòng)不僅將阻止壞事發(fā)生，還將提高我們的經(jīng)濟(jì)效率，有助于推動(dòng)技術(shù)變革，降低風(fēng)險(xiǎn)?？偠灾@些可以帶來(lái)更多更好的工作，更健康快樂(lè)的孩子，效率更高的工人，以及更繁榮的未來(lái)。

但這并不意味著其是一件容易的事，未來(lái)十年將是決定性的十年。2030年的經(jīng)濟(jì)將需要與今天有很大的不同，亞馬遜計(jì)劃成為這一變化的核心。我們?cè)?019年9月與Global Optimism組織共同發(fā)起了“氣候誓言”，因?yàn)槲覀兿Ｍ麕椭苿?dòng)這場(chǎng)積極的革命。我們需要成為一個(gè)不斷壯大的企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，他們了解21世紀(jì)的緊迫性和機(jī)遇。

現(xiàn)在，不到兩年后，代表幾乎所有經(jīng)濟(jì)部門(mén)的53家公司簽署了氣候誓言。百思買(mǎi)、IBM、印孚瑟斯、梅賽德斯-奔馳、微軟、西門(mén)子和Verizon等公司承諾，到2040年，其全球業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)凈零碳排放，比《巴黎協(xié)議》提前10年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其后誓言還要求它們定期測(cè)量和報(bào)告溫室氣體排放，通過(guò)真正的商業(yè)變革和創(chuàng)新實(shí)施脫碳戰(zhàn)略，并通過(guò)額外的、可量化的、真實(shí)的、永久的和對(duì)社會(huì)有益的補(bǔ)償來(lái)中和任何剩余的排放?？尚诺摹⒏哔|(zhì)量的補(bǔ)償是寶貴的，我們應(yīng)該保留它們，以補(bǔ)償那些不存在低碳替代品的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

氣候誓言簽字方正在做出有意義的、切實(shí)的和雄心勃勃的承諾。Uber的目標(biāo)是到2030年在加拿大、歐洲和美國(guó)成為零碳排放平臺(tái)，Henkel計(jì)劃100%使用可再生能源生產(chǎn)電力。亞馬遜正在朝著我們自己的目標(biāo)前進(jìn)，即到2025年100%使用可再生能源，比我們最初設(shè)定的2030年目標(biāo)提前了五年。亞馬遜是全球最大的可再生能源企業(yè)買(mǎi)家，我們?cè)谌蛴?2個(gè)電網(wǎng)規(guī)模的風(fēng)能和太陽(yáng)能項(xiàng)目，以及125個(gè)鋪設(shè)太陽(yáng)能屋頂?shù)呐渌秃头诸?lèi)中心。這些項(xiàng)目的發(fā)電能力超過(guò)6.9千兆瓦，每年提供超過(guò)2000萬(wàn)兆瓦時(shí)的能源。

運(yùn)輸是亞馬遜商業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，也是我們到2040年實(shí)現(xiàn)凈零碳排放計(jì)劃中最艱難的部分。為了幫助快速加速電動(dòng)汽車(chē)技術(shù)的市場(chǎng)，并幫助所有公司過(guò)渡到更環(huán)保的技術(shù)，我們向Rivian投資了超過(guò)10億美元，并向該公司訂購(gòu)了10萬(wàn)輛電動(dòng)送貨車(chē)。我們還與印度Mahindra和歐洲的梅賽德斯-奔馳建立了合作伙伴關(guān)系。

這些來(lái)自Rivian的定制電動(dòng)送貨車(chē)輛已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，并于今年2月首次在洛杉磯上路。1萬(wàn)輛新車(chē)最早將于明年上路，到2030年，所有10萬(wàn)輛車(chē)將全部上路，可減少數(shù)百萬(wàn)噸碳排放。我們希望其他企業(yè)加入氣候誓言的一個(gè)重要原因是向市場(chǎng)發(fā)出信號(hào)，企業(yè)應(yīng)該開(kāi)始發(fā)明和開(kāi)發(fā)簽字方需要履行承諾的新技術(shù)。我們購(gòu)買(mǎi)10萬(wàn)輛Rivian電動(dòng)送貨車(chē)就是一個(gè)很好的例子。

為了進(jìn)一步加快對(duì)建設(shè)零碳經(jīng)濟(jì)所需新技術(shù)的投資，我們于去年6月推出了氣候誓言基金(Climate Pledge Fund)。該投資計(jì)劃從20億美元開(kāi)始，投資于有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司，旨在促進(jìn)向低碳經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡。亞馬遜已經(jīng)宣布投資于CarbonCure Technologies、Pachama、Redwood Materials、Rivian、Turntide Technologies、ZeroAvia和Infinium，而且它們只是我們希望建立未來(lái)零碳經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新公司中的一部分。

我還個(gè)人出資100億美元提供贈(zèng)款，幫助推動(dòng)我們?cè)谖磥?lái)十年所需的系統(tǒng)性變革。我們將支持頂尖的科學(xué)家、活動(dòng)家、非政府組織、環(huán)境正義組織和其他致力于抗擊氣候變化和保護(hù)自然世界的人。去年年底，我向16個(gè)致力于創(chuàng)新和移動(dòng)解決方案的組織提供了我的第一輪贈(zèng)款。這將是大公司、小公司、全球組織和個(gè)人的集體行動(dòng)，我很高興能成為這一旅程的一部分，并樂(lè)觀地認(rèn)為人類(lèi)可以團(tuán)結(jié)起來(lái)解決這一挑戰(zhàn)。

保持差異化才能生存

這是我作為亞馬遜首席執(zhí)行官簽署的最后一封年度股東信，我覺(jué)得有最后一件極其重要的事情必須傳授給大家。我希望所有亞馬遜人都把這件事放在心上。

理查德·道金斯(Richard Dawkins)出版的《盲眼鐘表匠》(The Blind Watch Maker)一書(shū)中曾有過(guò)這樣一段話，它攸關(guān)于生物學(xué)的一個(gè)基本事實(shí)：

“避免死亡是你必須努力去做的事情。如果順其自然（比如死亡），身體往往會(huì)恢復(fù)到與環(huán)境的平衡狀態(tài)。如果你測(cè)量某些變量，如生物體內(nèi)的溫度、酸度、水分或電荷，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)它們與周?chē)h(huán)境中相應(yīng)的測(cè)量結(jié)果有很大不同。例如，我們的體溫通常比周?chē)h(huán)境溫度更高，在寒冷的氣候下，身體必須努力工作才能保持這種差異。但當(dāng)我們死后，這種機(jī)能就會(huì)停止，溫差也開(kāi)始消失，最終我們體溫與周?chē)h(huán)境相同。當(dāng)然，并不是所有的動(dòng)物都在努力避免與周?chē)臏囟冗_(dá)到平衡，但所有的動(dòng)物都做了類(lèi)似避免與周?chē)h(huán)境融合的努力。例如，在干旱的國(guó)家，動(dòng)植物努力保持細(xì)胞中的液體含量，這與水從細(xì)胞流向干燥外部世界的自然趨勢(shì)背道而馳。如果他們失敗了，他們就會(huì)死。更廣泛地說(shuō)，如果生物不積極地阻止水分流失，它們最終會(huì)融入周?chē)h(huán)境，不再作為擁有自我意識(shí)的生物存在。這就是他們死后會(huì)發(fā)生的事情?！?/p>

雖然這段話不是一個(gè)比喻，但它仍然是一篇奇妙的文章，與亞馬遜息息相關(guān)。我甚至認(rèn)為，它與所有公司、所有機(jī)構(gòu)以及我們每個(gè)人的生活都相關(guān)。這個(gè)世界用什么方式吸引你，試圖讓你保持所謂的“正常”？要保持你的獨(dú)特性需要做多少努力？是為了活下去還是為了讓保持眾不同更重要？

我認(rèn)識(shí)一對(duì)幸福的夫婦，他們?cè)谙嗵庍^(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：丈夫經(jīng)常會(huì)假裝痛苦地看著妻子，對(duì)她說(shuō)：“你就不能正常一點(diǎn)兒?jiǎn)?？”然后他們都微笑或大笑起?lái)。當(dāng)然，深刻的事實(shí)是，他喜歡她的獨(dú)特之處。但是，與此同時(shí)，如果我們稍微正常一點(diǎn)，事情往往會(huì)變得更容易，消耗更少的能量，這也是事實(shí)。

我們都知道獨(dú)特性（原創(chuàng)性）是有價(jià)值的，我們都被教導(dǎo)要“做你自己”。我真正要求你們做的是擁抱并現(xiàn)實(shí)地認(rèn)識(shí)到保持這種獨(dú)特性需要付出多大的努力。這個(gè)世界希望你成為普通人，它會(huì)千方百計(jì)地吸引你，但別讓這種情況發(fā)生。你必須為自己的與眾不同付出代價(jià)，但這是值得的。童話版的“做你自己”是，一旦你讓自己的獨(dú)特性閃耀光芒，所有的痛苦就會(huì)消失。這種說(shuō)法具有誤導(dǎo)性。做你自己是值得的，但不要指望這是容易或免費(fèi)的，你必須不斷地投入努力。

這個(gè)世界總是試圖讓亞馬遜變得泯然眾人，讓我們與我們的環(huán)境保持平衡。這將需要持續(xù)的努力，但我們可以而且必須做得更好。

我一如既往地附上我們1997年的股東信。它在最后寫(xiě)道：“亞馬遜網(wǎng)感謝客戶的支持和信任，感謝彼此的辛勤工作，感謝股東們的支持和鼓勵(lì)?！边@一點(diǎn)都沒(méi)變。我要特別感謝賈西同意擔(dān)任首席執(zhí)行官一職，這是一項(xiàng)責(zé)任重大的艱難工作。賈西才華橫溢，信奉最高的標(biāo)準(zhǔn)。我向你們保證，賈西不會(huì)讓世界把我們變成普通人，他會(huì)聚集我們所需的能量，讓我們的內(nèi)心保持活力，讓我們與眾不同。這并不容易，但卻至關(guān)重要。我認(rèn)為他將會(huì)讓所有人滿意。謝謝你，賈西！

致你們所有人：要保持善良，要有獨(dú)創(chuàng)性，創(chuàng)造的東西要比消費(fèi)的多，永遠(yuǎn)不要讓宇宙吸引你融入周?chē)沫h(huán)境?，F(xiàn)在仍然是創(chuàng)業(yè)第一天。

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