中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)證監(jiān)會(huì)”）設(shè)立的投資者維權(quán)渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心和“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)。中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)西藏監(jiān)管局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“西藏證監(jiān)局”）作為中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)按照法律法規(guī)和工作職責(zé)建立了投資者維權(quán)處置機(jī)制，開(kāi)展信訪舉報(bào)等事項(xiàng)的接收、承辦、答復(fù)等工作。 

一、信訪渠道介紹 

（一）功能 

中國(guó)證監(jiān)會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)信訪條例》及《中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)信訪工作規(guī)則》（證監(jiān)會(huì)公告〔2014〕39號(hào)），處理公民、法人或者其他組織對(duì)中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其工作人員職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)等事項(xiàng)。 

（二）信訪接收范圍 

對(duì)中國(guó)證監(jiān)會(huì)會(huì)機(jī)關(guān)及其工作人員、中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)及其工作人員、證券期貨監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)具有管理公共事務(wù)職能的組織或者提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者不服上述組織、人員的職務(wù)行為，可以提出信訪事項(xiàng)。不服中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)的具體行政行為，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)證監(jiān)會(huì)行政復(fù)議工作機(jī)構(gòu)申請(qǐng)行政復(fù)議。 

（三）聯(lián)系方式 

中國(guó)證監(jiān)會(huì) 

1.信訪電話(huà) 

010-66210166　66210182 

2.通信地址 

北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈  

中國(guó)證監(jiān)會(huì)辦公廳信訪辦公室 

郵編100033 

3.接待地點(diǎn)和時(shí)間 

北京市西城區(qū)太平橋大街107  

工作日：08:30-11:00 13:30-16:30 

西藏證監(jiān)局 

1.信訪電話(huà) 

0891-6872297 

2.通信地址 

西藏自治區(qū)拉薩市中和國(guó)際城環(huán)島南路7號(hào) 

西藏證監(jiān)局辦公室 

郵編850000 

3.接待地點(diǎn)和時(shí)間 

西藏自治區(qū)拉薩市中和國(guó)際城環(huán)島南路7號(hào) 

工作日：09:30-12:30　　15:30-17:30 

二、證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心介紹 

（一）功能 

舉報(bào)中心按照《證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)工作暫行規(guī)定》（證監(jiān)會(huì)公告〔2020〕7號(hào)），處理舉報(bào)接收、提請(qǐng)調(diào)查、獎(jiǎng)勵(lì)等工作。舉報(bào)人向西藏證監(jiān)局舉報(bào)的，西藏證監(jiān)局參照處理舉報(bào)接收、調(diào)查等工作。西藏證監(jiān)局處理的舉報(bào)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，由舉報(bào)中心按照規(guī)定執(zhí)行。 

（二）舉報(bào)接收范圍 

投資者掌握有關(guān)個(gè)人或單位涉嫌違反證券期貨法律法規(guī)具體事實(shí)、詳細(xì)線(xiàn)索和客觀證據(jù)的，可通過(guò)證券期貨違法線(xiàn)索網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)系統(tǒng)、信函方式，向舉報(bào)中心或西藏證監(jiān)局提供，供證券期貨監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行核查。 

（三）聯(lián)系方式 

中國(guó)證監(jiān)會(huì) 

1.網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)網(wǎng)址 

http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/ 

2.信函舉報(bào)郵寄地址 

北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈 

中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心 

郵編100033 

西藏證監(jiān)局 

1.舉報(bào)電話(huà) 

0891-6872361 

2.信函舉報(bào)郵寄地址 

西藏自治區(qū)拉薩市中和國(guó)際城環(huán)島南路7號(hào) 

西藏證監(jiān)局辦公室 

郵編850000 

3.舉報(bào)接待地點(diǎn)和時(shí)間 

西藏自治區(qū)拉薩市中和國(guó)際城環(huán)島南路7號(hào) 

工作日：09:30-12:30　　15:30-17:30 

三、“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)介紹 

（一）功能 

“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)是中國(guó)證監(jiān)會(huì)建立的接收證券期貨市場(chǎng)投資者咨詢(xún)及訴求的公益服務(wù)渠道。 

（二）訴求接收范圍 

按照《關(guān)于“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng)的公告》（證監(jiān)會(huì)公告〔2018〕32號(hào)），“12386”熱線(xiàn)接收投資者的投訴、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議等訴求，不接收信訪、舉報(bào)。 

（三）聯(lián)系方式 

1.“12386”熱線(xiàn)電話(huà)； 

2.中國(guó)證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫(xiě)信”欄目以及中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司網(wǎng)站（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱線(xiàn)”欄目。 

四、西藏調(diào)解工作站介紹 

（一）功能 

中證資本市場(chǎng)法律服務(wù)中心與各證監(jiān)局、證券期貨行業(yè)自律組織或調(diào)解組織合作共建并提供證券期貨糾紛調(diào)解服務(wù)的工作網(wǎng)點(diǎn)。 

（二）接收訴求范圍 

投資者與上市公司之間的糾紛、投資者與證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)間的糾紛、投資者與資本市場(chǎng)其他主體間的糾紛、不接收信訪、舉報(bào)。 

（三）聯(lián)系方式 

0891-6855887